Política de Privacidad

1.Disposiciones Generales

Este sitio web (el «Sitio Web») es operado y propiedad de ZENTAOLIGHT, LLC («ZENTAOLIGHT», «MedBridge», «nosotros», «nos» o «nuestro»). MedBridge se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso, se aplican a su uso de este Sitio Web y a cualquiera de los servicios accesibles a través de este Sitio Web (los «Servicios»). Esta Política de Privacidad detalla los métodos y el marco que utilizamos para recopilar, procesar y utilizar sus datos personales. En el contexto de esta Política de Privacidad, «datos personales» («datos personales», «información personal») significa los datos relativos a una persona física que está identificada o puede ser identificable directa o indirectamente, en particular por referencia a los datos que usted nos proporciona o que recopilamos de usted y que, por lo tanto, pasan a estar en posesión del responsable del tratamiento, es decir, ZENTAOLIGHT. Hemos estado haciendo nuestros mejores esfuerzos para cumplir con la Ley de Protección de Datos («Ley de Protección de Datos»), incluyendo, sin limitación, la ley aplicable de los EE. UU., el Reglamento General de Protección de Datos europeo («Reglamento General de Protección de Datos», «RGPD»), los Marcos del Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y Suiza-EE. UU., así como con otras normas de protección de datos pertinentes. Tómese su tiempo para leer esta Política de Privacidad detenidamente y asegúrese de comprenderla. Su uso de este Sitio Web solo es posible si acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor abandone este Sitio Web y no lo utilice. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros. Este Sitio Web no está dirigido a niños y no recopilamos intencionalmente datos relativos a niños. Este Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web, aplicaciones o complementos de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.

2.Sobre Nosotros

ZENTAOLIGHT, LLC («ZENTAOLIGHT», «nosotros», «nos») es una entidad legal registrada bajo las leyes de Wyoming, EE. UU., número de empresa: 2024001579002, número FEI/EIN 36-5129061. Nuestra dirección es: 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, EE. UU. Actuamos como Responsables del Tratamiento con respecto a sus datos personales que procesamos. Si tiene alguna pregunta sobre cómo recopilamos, almacenamos o utilizamos sus datos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: [email protected]

3.Información General

MedBridge proporciona información sobre turismo médico. Gran parte de nuestra información se publica en este Sitio Web; sin embargo, también ofrecemos nuestros servicios de «Solicitud de Información». Cuando completa nuestros formularios en línea de Solicitud de Información, la información que nos proporciona nos ayuda a brindarle información detallada sobre la ubicación de las clínicas en los países en los que está interesado y que cuentan con proveedores de atención médica capaces de brindar el tratamiento que busca. Compartiremos esta información con las clínicas y los proveedores de atención médica para que podamos brindarle los nombres de contacto, correos electrónicos y/o números de teléfono de las clínicas y del personal de atención médica, y para que pueda realizar su propia investigación y determinar si las clínicas y los profesionales de la salud cumplen con sus expectativas. A su solicitud, para facilitar la revisión de sus registros médicos por parte de la clínica o el profesional de la salud de su elección, enviaremos sus registros médicos ya sea electrónicamente o por fax. Después de recibir sus registros médicos y revisarlos, la clínica o el proveedor de atención médica que haya seleccionado podrá asesorarle mejor sobre sus opciones de tratamiento médico, los costos relacionados, el tiempo de recuperación posquirúrgica y la cantidad de tiempo en total que necesitará permanecer en el país donde se encuentra la clínica. No compartimos su información médica, nombre, dirección de correo electrónico ni ninguna otra información de identificación personal con terceros, excepto como hemos explicado en el párrafo anterior. Puede acceder a la página de inicio de nuestro Sitio Web sin revelar sus datos personales. Algunos aspectos de nuestro sitio están disponibles solo para miembros registrados y, como lo requieren nuestros términos, debe proporcionarnos la información de registro solicitada, la cual debe ser completa, precisa y estar actualizada. Contamos con un servicio de correo electrónico relacionado con el turismo de salud al que puede suscribirse si lo desea. Si se suscribe a nuestro correo electrónico, dejaremos de enviárselo si decide darse de baja siguiendo las instrucciones para darse de baja o «cancelar la suscripción». Cada vez que procesamos sus datos personales, nos regimos por los siguientes principios:

Los datos personales se procesan de manera lícita, leal y transparente en relación con usted;
Los datos personales se recopilan únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos;
Los datos personales son siempre adecuados, pertinentes y limitados a lo que es necesario en relación con los fines para los que son procesados;
Son exactos y, cuando sea necesario, se mantienen actualizados; se deben tomar todas las medidas razonables para garantizar que los datos personales que sean inexactos, con respecto a los fines para los que se procesan, se borren o rectifiquen sin demora.

4.Fines del Tratamiento de Datos Personales

Podemos procesar sus datos personales para diversos fines. Para cada fin debemos tener una base legal para dicho procesamiento. Generalmente, dichas bases legales son las siguientes:

Usted nos ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales;
El procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato del cual usted es parte o en los casos en que nos solicitó que procesáramos sus datos antes de celebrar un contrato;
El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
El procesamiento es necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona física;
El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros como responsables;
El procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.

¿Qué queremos decir cuando decimos «Interés Legítimo» y «Ejecución del contrato»? Interés Legítimo significará nuestro interés como empresa en la dirección y gestión. Por la presente confirmamos que consideramos y equilibramos cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades en las que nuestros intereses se vean anulados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o que la ley nos lo exija o permita de otro modo). Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato del que usted es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar dicho contrato.

5.Divulgación

Podemos divulgar sus datos personales si dicha divulgación es requerida o permitida por la ley. En algunos casos, los datos personales pueden compartirse con ciertos proveedores de servicios externos, así como entre nuestros departamentos internos (ingeniería, análisis, legal, atención al cliente y marketing, etc.) para los fines especificados en esta Política de Privacidad. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. Si usted es residente de la UE, tenga en cuenta que algunos de nuestros terceros pueden estar ubicados fuera de la UE, lo que significa que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera de la UE. Siempre que transferimos sus datos personales fuera de la UE, nos aseguramos de que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que brindan un nivel adecuado de protección para los datos personales;
Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en la UE;
Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de Privacidad, el cual les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre la UE y los EE. UU.

Si no hay una decisión de adecuación ni se implementan las salvaguardas adecuadas, aún podemos transferir sus datos personales fuera de la UE debido a las siguientes justificaciones:

Le hemos informado sobre los posibles riesgos de las transferencias de sus datos personales y usted ha consentido explícitamente a la transferencia propuesta de sus datos personales fuera de la UE;
La transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato celebrado entre usted y nosotros, o si nos solicitó que tomáramos medidas precontractuales;
La transferencia es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato celebrado entre nosotros y otra persona física o jurídica para su beneficio;
La transferencia es necesaria por razones importantes de interés público;
La transferencia es necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
La transferencia es necesaria para proteger sus intereses vitales o los intereses de otras personas en casos en los que usted esté física o legalmente incapacitado para dar su consentimiento;

No dude en ponerse en contacto con nosotros en caso de que desee obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera de la UE.

6.Adquisición de Nuestra Empresa y Otras Transacciones

La información sobre nuestros clientes, incluidos los datos personales, puede divulgarse como parte de cualquier fusión, adquisición o venta de la empresa y/o de sus activos, así como en el improbable caso de insolvencia, quiebra o administración judicial, en cuyo caso la información personal se transferiría como uno de los activos comerciales de la empresa. En algunos casos, podemos optar por comprar o vender activos. En este tipo de transacciones, podemos transferir cierta información sobre usted si somos adquiridos por o fusionados con otra empresa. En este caso, se lo notificaremos explícitamente por correo electrónico o colocando un aviso destacado en este Sitio Web antes de que se transfiera la información sobre usted. Puede oponerse a dicha transferencia en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto especificados en esta Política de Privacidad.

7.Procesos de Seguridad

El Sitio Web está encriptado con un protocolo de capa de conexión segura (SSL – Secure Socket Layer). Esto proporciona un alto nivel de seguridad al ingresar contraseñas u otra información segura. Las transcripciones de los chats también se encriptan durante la transmisión. Todas las transcripciones se mantienen en servidores seguros. El acceso a los datos almacenados está protegido por controles de seguridad de múltiples capas, que incluyen cortafuegos, controles de acceso basados en roles y contraseñas. Aunque tomamos medidas que generalmente se aceptan como estándar de la industria para proteger sus datos personales. Utilizamos precauciones de seguridad razonables para proteger la seguridad e integridad de sus datos personales, tanto durante la transmisión como una vez que los recibimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad y la ley aplicable. Hemos estado haciendo nuestros mejores esfuerzos para utilizar todos los estándares razonables de la industria para asegurar sus datos personales. Sin embargo, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión por Internet es completamente seguro, y no podemos garantizar que no se produzcan violaciones de seguridad. Sin limitación de lo anterior, no somos responsables de las acciones de piratas informáticos (hackers) y otros terceros no autorizados que violen nuestros procedimientos de seguridad razonables.

8. Cookies

Tenga en cuenta que podemos emplear el uso de cookies. Dicho uso de cookies podría ocurrir cuando los usuarios crean cuentas de usuario (en caso de que ofrezcamos ese servicio en algún momento), pero también podríamos emplear cookies para ayudar a la funcionalidad de otras herramientas, servicios y funciones en el futuro. Las cookies son pequeños programas que mejoran su uso de Internet en general, y específicamente usamos cookies para mejorar el uso de nuestras funciones. Utilizamos cookies, balizas web e información de archivos de registro para: (a) almacenar información para que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite nuestro sitio; (b) proporcionar contenido e información personalizados; (c) monitorear la efectividad de nuestras campañas de marketing; (d) monitorear métricas agregadas como el número total de visitantes y las páginas visitadas; y (e) rastrear sus entradas, envíos y estado en promociones, sorteos y concursos. La información recopilada no se comparte con terceros. Puede desactivar sus cookies ajustando la configuración adecuada en su navegador. Consulte el menú de AYUDA de su navegador para aprender cómo desactivar sus cookies. Las cookies no revelan información personal y si desactiva sus cookies puede descubrir que su disfrute de Internet y de nuestro sitio se reduce o se ve afectado. Desactivar sus cookies puede interferir con algunas de las funciones de nuestro sitio y es posible que el sitio no parezca funcionar correctamente si desactiva sus cookies. Para buscar y reparar problemas de funcionalidad con nuestros servidores y la programación relacionada, podemos utilizar su correo electrónico y direcciones IP con fines de evaluación y diagnóstico. Recopilaremos las direcciones IP (Protocolo de Internet) de los visitantes y miembros del sitio y las agregaremos para que podamos proporcionar información demográfica para posibles socios, inversores o anunciantes, o para otros fines diseñados para promover o beneficiar a nuestro sitio web o negocio en general. Dicha información no es de naturaleza identificable personalmente. Cuando visita este sitio web, podemos registrar cierta información en relación con su visita, como:

Su IP o la IP del servidor proxy;
Información básica del dominio;
Su proveedor de servicios de Internet a veces se captura dependiendo de la configuración de su conexión ISP;
La fecha y hora de su visita al sitio web;
La duración de su sesión;
Las páginas a las que ha accedido;
El número de veces que accede a nuestro sitio en cualquier mes;
El tamaño del archivo que mira;
El sitio web que lo remitió a nuestro sitio web; y
El sistema operativo que utiliza su computadora.

Las cookies pueden proporcionar información de la sesión de grabación, mostrarnos las preferencias de los visitantes con respecto a las visitas de regreso a nuestro sitio web, ayudarnos a administrar la suscripción o las áreas privadas en nuestro sitio web, registrar el seguimiento específico del usuario o la información de seguimiento agregada de los visitantes y entregar contenido personalizado para el usuario en función de la información específica del usuario, como el tipo de navegador, el tipo de pantalla y resolución, y así sucesivamente. Ninguna parte de la información recopilada se comparte con terceros. Estas actividades se realizan en beneficio del usuario del sitio para que podamos proporcionar una experiencia de usuario mejor, más efectiva y agradable para todos los usuarios.

9.Proveedores de Servicios

Podemos emplear empresas e individuos externos para facilitar este Sitio Web o nuestro Servicio, para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Sitio Web (por ejemplo, sin limitación, servicios de mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis web y mejora de las funciones del Sitio Web) o para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestro Sitio Web y Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a sus datos personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

10.Sus Derechos Legales

Según la Ley de Protección de Datos, tiene ciertos derechos en relación con la información personal que tenemos sobre usted. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto establecidos en esta Política de Privacidad.

El derecho a solicitar acceso a sus datos personales. Esto significa que puede solicitarnos que le enviemos una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.
El derecho a solicitar la corrección de los datos personales. Esto significa que puede solicitar que se corrijan los datos incompletos o inexactos que tenemos sobre usted.
El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales en los casos en que haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento, cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a borrar sus datos personales para cumplir con las leyes aplicables pertinentes. Tenga en cuenta que a veces es posible que no podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que le serán notificadas, si corresponde, en el momento de su solicitud.
El derecho a oponerse al procesamiento. Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando sepa o tenga motivos para suponer que dicho procesamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse al procesamiento en cualquier momento en el que estemos procesando sus datos personales para fines de marketing directo. Podemos demostrar que estamos procesando sus datos por motivos legítimos que, en ciertas circunstancias, prevalecen sobre sus derechos y libertades.
El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de datos personales. Puede solicitarnos que suspendamos el procesamiento cuando desee que hagamos que los datos procesados sean precisos; o el procesamiento de datos es ilegal pero no desea que lo borremos; o si necesita que conservemos los datos incluso si ya no los requerimos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o usted se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
El derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a terceros. Esto significa que, si lo solicita, le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a los datos que se procesan por medios automatizados y solo en los casos en los que nos haya proporcionado el consentimiento explícito pertinente para dicho procesamiento o cuando el procesamiento se utilice en el curso de la ejecución de un contrato.
El derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nosotros directamente a través del correo electrónico especificado en esta Política de Privacidad.

11.Retención de Datos

MedBridge conservará sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron los datos personales, incluidos, sin limitación, los fines de cumplimiento de cualquier requisito de informes, contable o legal pertinente. Al determinar cuánto tiempo se conservarán sus datos personales con nosotros, consideramos los siguientes factores: la naturaleza, la sensibilidad de los datos personales y su cantidad; el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de sus datos personales; los fines para los cuales recopilamos sus datos personales y los procesamos; y los requisitos legales aplicables. Cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing, podemos comunicarnos con usted al menos cada mes para asegurarnos de que esté satisfecho de continuar recibiendo nuestras comunicaciones de marketing. Puede requerirnos que no usemos sus datos personales para fines de marketing u oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento enviando la solicitud o declaración adecuada a nuestra dirección de correo electrónico.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar y/o seudonimizar sus datos personales con fines de investigación estadística. En tales casos, sus datos personales ya no estarán asociados con usted y podemos utilizarlos indefinidamente sin previo aviso.

12.Edad de Consentimiento

Este Sitio Web solo puede ser utilizado por personas físicas, empresas u otras entidades legales que tengan la capacidad legal para celebrar contratos legalmente vinculantes en virtud de las leyes aplicables en su país de residencia. Al aceptar esta Política de Privacidad, usted declara que es mayor de edad en su estado o país de residencia. Este Sitio Web no está dirigido a niños y no recopilamos intencionalmente datos relativos a niños.

13.Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar, enmendar o modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso en cualquier momento y de vez en cuando, incluso según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones apropiadas. Cualquier cambio, enmienda o modificación se publicará en esta página. Los nuevos términos pueden mostrarse en pantalla y es posible que se le solicite que los lea y acepte para continuar utilizando este Sitio Web o los Servicios.

14.Enlaces a Otros Sitios Web

MedBridge no es responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web o servicios de terceros a los que podamos enlazar desde este Sitio Web.

15.Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google:

La aplicación de MedBridge cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Para obtener más información, consulte la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google.

16.Servicios API de YouTube.

Utilizamos los Servicios API de YouTube para algunas funcionalidades en nuestra plataforma. Como tal, los usuarios deben tener en cuenta que al utilizar estas funciones, también se rigen por las políticas de privacidad de YouTube. Además, al utilizar nuestros servicios que incorporan los servicios de la API de YouTube, los usuarios están sujetos a la Política de Privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy

17.Referencias por Correo Electrónico

Si le gusta nuestro Sitio Web o Servicios, puede optar por usar nuestros servicios de referencia por correo electrónico para contarle a un amigo sobre nuestros productos o servicios; le pediremos el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo. Usaremos esa información para enviar a su amigo un correo electrónico único invitándolo a visitar el sitio y revisar el producto o servicio que usted ha seleccionado. Podemos utilizar un proveedor de servicios externo para administrar esta función, pero dicho proveedor externo solo puede usar la información enviada para facilitar este correo electrónico único. En el curso del servicio de referencia por correo electrónico, siempre intentamos obtener el consentimiento para poder enviar comunicaciones adicionales. Eso significa que si nos proporciona el nombre y la dirección de correo electrónico de su amigo, enviaremos solo un correo electrónico de confirmación a su amigo. En este correo electrónico, le preguntaremos a su amigo si le gustaría saber más sobre nosotros, nuestro Sitio Web o Servicios, o si desea ser agregado a la lista de correo o recibir comunicaciones adicionales. Solo si su amigo nos proporciona su consentimiento explícito, podremos agregarlo a nuestra lista de correo y enviarle correos electrónicos con nuestros materiales de marketing.

18.Solicitud de Información

En ocasiones, es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

19.Plazo de Respuesta

Haremos nuestros mejores esfuerzos para responder a todas sus solicitudes legítimas en un plazo de 1 (un) mes. A veces puede llevarnos más de 1 (un) mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.

20.Quejas

Usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos, en particular en el estado o país de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la Ley de Protección de Datos aplicable. Sin embargo, agradeceríamos la posibilidad de abordar sus inquietudes antes de que envíe su queja a la autoridad de control, por lo que le rogamos que se comunique con nosotros en primera instancia.

21.Preguntas e Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o la recopilación, uso o manejo de su información personal, no dude en contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico: [email protected] También puede escribirnos a ZENTAOLIGHT, LLC, 30 N Gould St Ste R Sheridan, WY 82801, EE. UU.