Que se passe-t-il après l'envoi de votre demande ?
Exhaustivité et adéquation au service
Nous examinons les informations que vous fournissez afin de déterminer si la demande est suffisamment complète pour passer à l’étape suivante et quel parcours de service pourrait s’appliquer.
Contact avec le coordinateur
Nous vous contactons au sujet des informations manquantes, de la préparation du dossier ou de la prochaine étape de coordination appropriée.
Spécialiste compétent ou parcours de soins
Le cas échéant, le dossier peut être orienté vers une deuxième opinion ou vers un parcours de coordination avec un hôpital ou un médecin, en fonction des informations disponibles.
Responsabilité clinique
Les décisions cliniques en matière de diagnostic et de traitement relèvent de la responsabilité des professionnels de santé traitants.
Besoin d'aide avant de télécharger vos dossiers ?
Si vous ne savez pas exactement quels documents envoyer, un coordinateur pourra vous indiquer quels rapports, scans ou fichiers sont les plus utiles pour la prochaine étape de l'examen.
Vous avez un diagnostic ou une question thérapeutique précis(e) et souhaitez obtenir un avis clinique supplémentaire ? Demander un deuxième avis →
Demander un réexamen du dossier
Envoyez votre demande d'examen initial visant à vérifier que le dossier est complet et adapté à vos besoins. Le cas échéant, MedBridge pourra vous expliquer les étapes suivantes concernant l'aide à l'obtention d'un deuxième avis ou la coordination avec un hôpital ou un médecin. L'examen par un spécialiste, s'il est organisé, dépendra de la disponibilité du professionnel de santé ou de l'établissement concerné.
Ce que nous examinons et ce que vous devez fournir
Commencez par nous fournir les informations qui nous aideront à comprendre votre question et à déterminer la voie de coordination appropriée. Vous n’avez pas besoin de fournir un dossier médical complet lors de la première étape.
Ce que nous examinons
- Votre pathologie principale, votre intervention ou votre question relative au traitement
- Si les informations fournies sont suffisantes pour un premier examen de l’adéquation des services
- Si une procédure d’examen de cas, de deuxième avis ou de coordination avec un hôpital/médecin est applicable
- Questions pratiques telles que le calendrier, la faisabilité du déplacement ou les indications de coûts, le cas échéant
Ce que vous devez fournir
- Pays et coordonnées fiables
- Pathologie principale ou intervention
- Votre principale question ou préoccupation
- Si vous disposez déjà d’un dossier médical
- Les rapports ou dossiers pertinents, lorsque vous serez prêt à les télécharger
Ce qui n'est pas inclus
Le parcours d'examen de cas est un service de coordination et d'aide à la décision. Il ne remplace pas les soins cliniques.
Limites cliniques et de service
- MedBridge ne pose pas de diagnostic, ne prescrit pas de traitement et ne prend pas de décisions cliniques.
- Une évaluation de cas ne garantit pas l’adéquation du traitement, un rendez-vous, un plan de traitement ou un résultat clinique.
- Les décisions relatives au traitement médical et aux prestataires restent du ressort des professionnels de santé et des établissements agréés concernés.
- Les honoraires médicaux sont gérés conformément aux modalités applicables du prestataire ou aux dispositions de facturation.
Cas d’urgence
Ce service n’est pas destiné aux urgences médicales. Consultez d’urgence un professionnel de santé local lorsqu’une prise en charge immédiate est nécessaire.
Confidentialité et traitement des données
À ce stade, ne fournissez que les informations pertinentes pour votre demande d'examen de dossier.
MedBridge peut utiliser les informations que vous fournissez pour examiner votre demande, vous contacter au sujet d’informations manquantes ou des étapes suivantes, et coordonner un parcours d’examen de cas ou de voyage médical adapté.
Vous pouvez choisir de télécharger des documents ultérieurement si vous ne les avez pas encore à disposition. N’incluez pas d’informations sans rapport avec votre demande.
L'utilisation et la conservation des données, ainsi que les autres pratiques en matière de confidentialité, sont décrites dans la Politique de confidentialité. Ce formulaire d'examen de cas est distinct du consentement à la newsletter ou au marketing.
Foire aux questions
Ces réponses expliquent le processus de première étape d'examen de dossier, les délais, la confidentialité et la différence entre un examen de dossier et un deuxième avis.
S'agit-il d'une prise en charge médicale ou d'un examen préliminaire du dossier ?
Il s'agit d'une prise en charge structurée dans le cadre d'un examen préliminaire du dossier. Elle permet de recueillir les informations minimales nécessaires pour comprendre votre question, vérifier la disponibilité des dossiers et définir une éventuelle démarche de coordination ; elle ne fournit pas de diagnostic et ne remplace pas les soins cliniques.
Dois-je télécharger l’intégralité de mon dossier médical dès maintenant ?
Non. Le téléchargement du dossier est facultatif lors de cette première étape. Vous pouvez indiquer si vous disposez de documents médicaux et un coordinateur vous guidera sur les éléments les plus utiles à fournir par la suite.
Dans quel délai puis-je espérer une réponse ?
L’objectif est que le coordinateur vous réponde dans les 24 à 48 heures suivant l’envoi complet de votre demande. Le délai d’examen par un spécialiste dépend de la complexité du cas, de l’exhaustivité du dossier, de la spécialité concernée et de la disponibilité clinique.
En quoi un « examen de dossier » diffère-t-il d’un « deuxième avis » ?
L’examen de dossier constitue le point d’entrée principal pour comprendre votre situation, organiser les informations pertinentes et identifier la démarche appropriée à suivre. Le deuxième avis est une démarche plus approfondie, destinée à répondre à une question précise concernant un diagnostic ou un traitement, pour laquelle vous recherchez un point de vue clinique supplémentaire.
Dois-je me déplacer avant de savoir si je suis éligible ?
Non. Le parcours d’examen de dossier est conçu pour vous aider à clarifier les prochaines étapes possibles avant de vous engager dans un déplacement, un paiement ou un traitement important.
Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Ce service n’est pas destiné aux urgences médicales. Consultez d’urgence un médecin local lorsqu’une prise en charge immédiate est nécessaire.